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山东航空推出“慈翔”中老年航空旅游产品

2014-01-15 20:00 [旅游交通] 来源于:
导读:《中国民航报》、中国民航网 记者王雪 报道:“今年去哪儿旅游了?”在物质生活和精神生活极大丰富的今天,旅游已不仅是年轻人的专属,中老年旅游潮也渐渐在我国

《中国民航报》、中国民航网 记者王雪 报道:“今年去哪儿旅游了?”在物质生活和精神生活极大丰富的今天,旅游已不仅是年轻人的专属,中老年旅游潮也渐渐在我国兴起。一方面,对于子女不能常陪伴身边的父母而言,旅游可以消除老人的孤独感,舒缓其身心;另一方面,子女们也希望辛苦、操劳了一辈子的父母能够有机会出去走一走,享受一下生活。

为了保障中老年人在旅游过程中的安全、舒心,使子女放心让父母单独出游,山东航空联合山东省老年人体育协会与多家旅行社推出了面向50岁~70岁中老年群体的“慈翔”航空旅游产品。作为航空公司主导、为特定群体设计的旅游产品,“慈翔”可以说在民航业内开了一个先河。那么,“慈翔”到底是怎样的一种旅游产品,与市场上其他的旅游产品相比,它有哪些不同之处?

无缝接送 微信直播

除了在出团时间上山航精选了航班时刻外,与传统旅游团游客自发到机场集合不同的是,山航为中老年团的旅客提供了始发地市区至机场的无缝接送服务,即出发前,山航会安排车辆到旅客家中将其接到机场;当旅游结束返回时,山航还会将这些旅客送回家中,免去了子女接送老人的麻烦。

在乘机过程中,旅客可以提前预订机上特殊餐食,享受优先乘机服务,并且山航会尽量满足旅客的座位需求,为旅客安排喜欢的机上座位。

当然,最令人放心的是,山航不但为中老年团队配备了专职司机和导游,还增加了医护和全陪人员。当老人感到不适时,随同医护人员可以第一时间为老人提供帮助,消除其健康问题的后顾之忧。据山航营销委销售部电子商务副经理曹玮介绍,全陪护人员不但可以全程监督旅行过程中所涉及的路线、住宿、餐饮等产品的品质,每到一个景点,全陪护人员还会通过视频或语音、图片、文字等形式在旅行团微信群里进行实时直播。除了微信外,全陪护人员还要定时地通过短信向老人的家人报平安。

“零购物” 精选吃、住、行

为了让老人住得舒适、玩得开心,缓解旅途的劳累和疲倦,山航在设计路线、选择酒店、选择餐饮等方面都制定了严格的筛选标准。

在初始的“踩线”阶段,工作人员踏遍了线路上170多个景点和酒店。在游玩路线选择上,曹玮介绍,山航要求路线单程坐车时间不得超过4个小时,车程达到1小时或1小时30分钟要停下来让老人休息。在筛选景点时,考虑老年人体力有限,一般不安排爬山。在进行产品设计的时候,虽然《旅游法》还没有实施,但“零购物”已经被列入“慈翔”产品的要求中。

在酒店的选择上,由于很多景区酒店不规范,没有进行星级划分,山航工作人员对实地的酒店进行了考察,并按照准四星级的酒店标准以及50多个细节给宾馆打分,筛选出适合老人居住的酒店。比如,卫生间是否防滑,床垫硬度是否适合老年人,酒店环境是否安静,早餐是否合乎老人的口味等。

(编辑:tripinchina)

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