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旅游旺季网上预订酒店遭爽约 律师提醒消费者维权

2013-10-10 09:03 [旅游酒店] 来源于:
导读:在旅游网站进行了预订,在电话中进行了确认,到了所要住的酒店时,却被告知客房已满或临时涨价……十一长假期间,部分外出旅游的消费者就遭遇到了相似情形。

  

  

如今,网上开设预订业务的酒店越来越多。

  

  如今,网上开设预订业务的酒店越来越多。

  

  

酒店爽约的情况,多出现在客房紧张的旅游旺季。 郭莉培 配图

  

  酒店爽约的情况,多出现在客房紧张的旅游旺季。 郭莉培 配图

  在旅游网站进行了预订,在电话中进行了确认,到了所要住的酒店时,却被告知客房已满或临时涨价……十一长假期间,部分外出旅游的消费者就遭遇到了相似情形。

  记者调查了解到,因部分旅游网站与酒店之间,未形成强有力的约束,致使酒店爽约,出现了殃及消费者的情形。

  到底该如何维权?律师在此提醒消费者,网上预订酒店需按三种情况区别对待。

  [游客遭遇]

  网上预订真能享到便利吗

  难说!遭遇酒店爽约,游客只得改住他处

  “电话里说得好好的,到了酒店却说客房都满了,没给我们留房。”提及已经结束的十一假期,三门峡市民王先生是一肚子的“火气”。因预订的酒店临时爽约,他和家人被晾在成都一家酒店大厅不知该去哪儿。

  王先生告诉记者,十一长假之前,他计划带家人去四川游玩,9月底通过国内某知名旅游网站预订了成都市区一家酒店两天的客房,结果10月2日抵达后却遭遇“闭门羹”。

(编辑:tripinchina)

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